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美容院前台接待需注意

作者: 相悦四季 时间:2019-08-13 来源:未知
摘要:美容院前台作为顾客一进店眼看到的地方,就是美容院形象的代表,前台接待需要将每一个细节都要考虑周到,前台需要做好的工作不仅仅限制于记录档案,接待礼仪过程是很关键的,...

  美容院前台作为顾客一进店眼看到的地方,就是美容院形象的代表,前台接待需要将每一个细节都要考虑周到,前台需要做好的工作不仅仅限制于记录档案,接待礼仪过程是很关键的,一个好的开端能省不少事。

  美容院接待需要注意什么呢?就让相悦四季的老师和大家分享一下吧

  1.规范化

  在接待顾客时基本的礼貌用语、仪容仪表的要求也是重中之重,前台接待一定要严于律己,规范化的接待更能让顾客放开。

  2.有耐心

  接待时如果顾客陷入沉思,应该给予顾客思考的时间,切勿忽视顾客的想法,自己在一旁喋喋不休,这种方式看似热情,却会让顾客感到反感。准确的把握顾客心理,根据需求慢慢引导,要有耐心,不要害怕顾客沉默

  3.专业性强

  前台接待在与顾客沟通时不要多谈工作外的话题,多聊一些专业性强的话题,美容院相关的产品项目方面,给顾客留下专业、敬业的印象

  4.尊重顾客

  身为前台就没必要去用自己的眼光打量顾客,评估顾客的消费能力,这个是美容师所需要考虑的,只需要用真诚和热情去对待每一位进店顾客,才能够打动每一位进店的顾客。

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