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美容院如何利用老顾客做好转介绍

作者: 相悦四季 时间:2019-11-13 来源:未知
摘要:很多经营者在开店的后期经常会感觉到严重的业绩压力,即使自己的美容院内有稳定的客源,但是也想要自己店铺创造更高的业绩不妨从老顾客入手,做好美容院的转介绍工作。 研究表...

很多经营者在开店的后期经常会感觉到严重的业绩压力,即使自己的美容院内有稳定的客源,但是也想要自己店铺创造更高的业绩不妨从老顾客入手,做好美容院的转介绍工作。
研究表明,开发一个新顾客的成本远远要高于维护好一个老顾客的成本。所以,经营中的美容院不如从老顾客的维护开始做起,这样你美容院的利润会直接倍增。下面,相悦四季美容加盟品牌小编就给各位美容院经营者分享一下,美容院如何利用老顾客做好转介绍。

相悦四季
一、 抓住最佳时机
提升顾客的转介绍,要从根本开始入手,首先就是把控好时机。一般来说,只有当美容院的顾客真正感受到你美容院的产品很好,或者是服务很优良的时候,又或者是对你美容院的服务交相称赞的时候,这个时候顾客对你美容院的认知度是最高的,这个时候就是转介绍顾客的最好时机。
因为一般在这个时候,顾客对你是有好感度的,这个时候就可以趁着顾客心情很愉悦的时候,让顾客帮忙转介绍顾客,由此来吸引潜在的客源。
这个时候就可以通过恰当的话语来引导,如感谢您对我的认可,向您这样爱美的女士,身边肯定有不少亲朋好友也是爱美人士,如果您的朋友有这样的需要,可以直接让她联系我,我一定会做好服务的。而且,今后您也可以和朋友一起来咱们美容院做护理。
二、 做好客户转介绍须知
要是想要成功的做好转介绍的工作,在前期有很大的工作量,如前期即使顾客对你的服务很满意,也并不意味着她会十分乐意为你做转介绍,因为她并没有这样的义务,所以讨得顾客的欢心是前提。
如何讨得顾客的欢心,可以从以下几个角度开始着手,提升你的成功率。
首先你美容院的产品和服务一定要有超高的性价比,这样的话当顾客给你转介绍的时候才会更有底气,否则当你美容院的服务做不好的话,不仅是坑了自己的朋友,自己还会丢面子。
其次,就是美容院的服务完全超出了顾客预期的时候,如顾客的生日小礼物,或者是什么意外的惊喜等等,这样即使没有主动的转介绍,在和朋友日常聊天的时候,在不经意间提起来也相当于免费给你的美容院做了广告了。
 

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