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疫情之后,美容院将面临哪些困境与机遇?

作者: 相悦四季 时间:2020-03-02 来源:未知
摘要:此次疫情没有人能知道会以何种状态,持续到什么时候。可以预见疫情对美业将带来巨大的冲击,我们如何应对危机? 如何渡过难关?疫情退去之后我们会面临哪些问题?这篇文章让我...

此次疫情没有人能知道会以何种状态,持续到什么时候。可以预见疫情对美业将带来巨大的冲击,我们如何应对危机?
如何渡过难关?疫情退去之后我们会面临哪些问题?这篇文章让我们一起来了解一下。
1.储备现金流每个老板都知道现金流的重要性,现金流可以说是咱们实体门店的命脉,根据现有局势分析,疫情阶段门店的服务项目几乎没有营收。即使疫情过去,也会需要1-2个月才会逐步恢复正常业绩,因此我们建议您至少预留能覆盖3个月以上固定成本的现金流,同时尽早对门店的成本结构进行分析,做好上半年节流的准备。
2.成本控制
许多门店已经在19年年底做好了2020年的年度计划或者半年度计划,这时不能盲目的跟着计划走,而需要进行快速的调整。在第1第二季度业绩目标一定会受到重大影响的情况下,应果断在第1季度减少大额广告投入,避免装修和会销,与房东洽谈房租问题。但为了保证疫情过后门店能迅速恢复正常业绩,裁员是下下策,不过新人招聘应谨慎考虑。
3.客情关系维护目前依然无法预估疫情的持续时间,所以不要让疫情中断了您与顾客之间的客情关系。可以通过店内系统梳理和查询客户的档案,然后通过短信群发进行客户关怀。
这时候的短信关怀无需带有任何营销的目的,而是真正的给予客户关怀,在疫情面前,来自门店的一条有温度的短信问候,相信能够让看到短信的会员心中好感倍增。
对于重点客户,更应该通过电话和微信进行一对一的关怀。这段时间大家都在家里隔离,足不出户,正是和客户聊天拉近关系的好时机,不要放过如些好的客情维护时间哦。
4.小福利暖人心
抗击疫情是一场硬仗,我们看到了万达免租,APP免费赠送会员的形式,获得了一片赞誉。而咱们门店也可以适当的给会员延长卡券的使用有效期,提升会员对门店的忠诚度好感度。
5.重视门店卫生经过此次疫情后,客人对于门店的环境要求会上升到一个新的台阶,这时候如果门店的整洁卫生有任何差错,都有可能丢失客人。除了积极打扫消毒外,应配备杀菌洗手液,口罩,消毒纸巾等,并在显眼处告知客人门店已经过全面的消毒。
6.确保员工稳定性建议根据所在城市实际情况,适当延长假期,延长假期间的工资照发,稳住人心,毕竟人员产生动荡,即使疫情结束,也会影响门店恢复正常业绩的周期。
如果某些门店员工已提前返岗,在目前无法开店或者没有客人的情况下,正好可以有足够时间进行人员培训和疫情后业绩恢复计划的制定,确保疫情过后能迅速恢复业绩。
7.化危机为商机
此次疫情对各行各业都带来巨大冲击,实体美业门店更是面临严峻的挑战,疫情将带来少则三个月多则六个月的严重损失。此时我们应在问题中看到希望,危机来临的同时,也一定会伴随新的机遇!在疫情危情结束后,根据消费规律,必然会迎来一阵报复性消费,到那时,您是否已经准备好了呢?
8.任何时候都需要学习、进步
疫情什么时候结束,我们无法预计,但是这段时间,我们利用起来学习,增强我们的业务能力。老板们可以乘机会学习管理与运营,多了解行业未来发展。员工可以在家巩固操作手法,研究各种产品功效与搭配,以及与顾客的沟通技巧。

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